Telefonica O2 je u nás na
trhu již dlouho. Bývalý EuroTel. Dle mého názoru je toto poskytovatel jednoho
z nejlepších internetových připojení pro předplacené karty. Teď nemám na
mysli kvalitu ale službu jako takovou. Telefonice v současné době nemůže
nikdo konkurovat. Vodafone na to nemá a jeho spolupráce s U:fonem je
k ničemu. T-Mobile je na tom potažmo stejně. Prostě v České republice
je nejlepší volbou internetového připojení, pro předplacené karty, balíček od
O2. Společnost tento internet nabízí již dlouho. Jak to je tedy s kvalitou
a podporou této služby?
Začátkem února tohoto roku
jsem si objednal v O2 e-shopu sadu předplacený internet. Cena 999,- Kč.
Jelikož jsem v oblasti, kde si o 3G můžete nechat zdát, zakoupil jsem rovněž
externí anténu s konektorem přímo do modemu Huawei E173. Vše došlo tak jak
mělo a já se pustil do práce.
Instalace
Nevím kde byl problém ale
automatická instalace vždy selhala. Z USB modemu se nedařilo nic
nainstalovat. Asi to nebyla chyba O2 ale prostě to nešlo. V TC jsem si
překopíroval obsah modemu na disk a spustil instalaci takto. Aktivoval jsem
veškery potřebny služby a šel na net. V momentě mi bylo jasny, že jsem
udělal moc dobře, když jsem zakoupil i externí 5dB anténu. V oblasti je
pouze EDGE ale rozdíl v provozu s anténou a bez ní, je víc jak
znatelný.
První
spuštění a test
Na internetu nemůžete
s rychlostí EDGE očekávat pomalu nic. Zajímal jsem se spíš o to, jaké
rozdíly budou v použití modemu bez externí antény, s externí anténou
a jak bude souhlasit signál s mapou pokrytí kterou má O2 uvedenou na svých
stránkách. Začnu od posledního, tedy mapa pokrytí. Oblast, ve které jsem byl,
byla pokryta signálem EDGE na 100%. Toto samé mi potvrdila operátorka po mém
zavolání na *88. Nicméně toto nesouhlasilo a to ani v nejmenším. I signál
na mobilním telefonu mizel a nebylo se na mně možné dovolat. Používání modemu
bez externí antény bylo peklo. Signál neustále mizel, spojení padalo, stránky
se nenačítaly. Tedy bez externí antény to byla, v této oblasti,
nepoužitelná služba. Po připojení externí antény byl signál v momentě na
100% s vynikající úrovní. Nic nepadalo spojení bylo stabilní. Testy
rychlosti a pingu odpovídaly parametrům služby.
Kvalita,
podpora, operátoři a nápravy
No a nyní jak toto funguje
po jednom týdnu.
Ihned po registraci vše
jelo a já se soustředil na vlastní rychlost a fungování služby. Poté jsem se
začal zajímat jaké pokroky tato
společnost udělala za ty roky provozu předplaceného internetu, a pochopitelně
jsem se soutředil spíše na chyby. První co tlouklo do očí bylo datum.
Že to nesedělo je zřejmé
z obrázku. V první chvíli jsem si řekl „Kurva, já se té aktivace ani
nedožiju.“ Když jsem si všiml roku 2100 u aktivace služby. Zasmál jsem se tomu.
Po nějakém tom používání jsem si ale všiml, že mi nějak rychle mizí data
z mého „obrovského“ FUP 100MB na den. 100% je 100 MB takže je logické, že
po obdržení sms o vyčerpání 80% datového limitu, mám stále nějakých 20MB a to u
rychlosti EDGE je na dost dlouho. Navíc když používáte Operu Turbo. Byl jsem
ale překvapen, že po osmi minutách mi přišla sms o snížení rychlosti
z důvodu vyčerpání datového limitu. Toto hlava nebere.
Volám tedy na *88 a
k tomuto mám dotaz. Na lince mi operátorka říká, že je opravdu vše
v pořádku a limit jsem vyčerpal. Snažím se slečně vysvětlit, že rychlostí
EDGE není možné stáhnout 20MB dat za osm minut. Jsem upozorněn na to, že hovor
je nahráván a jak ona vidí u ní v systému, tak to možné opravdu je.
Rezignuji na to a snažím se hovor ukončit. S blbkou se přece nebudu
vybavovat. Nemám na to nervy. Poslední, co po ní chci, je čas kdy se mi
obnovuje limit 100MB. Dostávám informaci, že to je každý den v 9:12
dopoledne. Končíme.
Druhý den v 9:12
vynuluji data v programu, který je dodávaný k modemu. Instaluji
program BitMeter2 a kolem desáté hodiny dopoledne se připojuji
k internetu. Signál je na stejné úrovni díky externí anténě.
Pro jistotu si chci na *88
ověřit čas, kdy se mi aktivuje nove FUP 100MB. A dostávám úplně jinou
informaci. Tentokrát od pána který mi sděluje, že FUP limit se mi obnovuje
každý den v 11:49 hod. Proč jsem dostal jinou informaci mi nedokáže
vysvětlit. Neřeším to a jdu se podívat na poštu. Po druhé hodině odpoledne mně
čeká opět překvapení. Dostávám sms, že jsem vyčerpal 80% svého datového limitu.
Nějak se mi to nezdá. Kouknu na přenesená data
v programu O2 připojení a tam mi to ukazuje 23,61MB. Ověřuji si tento údaj
i v nainstalovaném BitMetru2 a údaj souhlasí. Volám na *88 a opět žádám
vysvětlení. Na poprvé se ptám na čas kdy mi jsou obnovována data z FUP
limitu. Dostávám odpověď od slečny, že to je každý den v 9:47 a padesát
sekund. Nedokáže reagovat na to, když ji říkám, že mi dává už třetí časovou
hodnotu a, že dostávám pokaždé jinou. Na můj dotaz ohledně FUP a jejich
upozornění předává můj hovor na kolegu. Ten se mi na to koukne a sděluje mi, že
vše vidí a dává to do pořádku. Odhlašte se, potom se přihlašte a vše bude
v pořádku. Končíme hovor. Vypínám modem a jdu si ven zařídit pár věcí. Po
necelé půlhodině se přihlásím a ihned dostávám sms která mi říká, že mi bylo
odečteno 15,-Kč za datovy služby na den. Teď už to vůbec nechápu. Vždyť mám
internet na 3 měsíce grátis tak proč?
Kontroluji kredit a vše je
v pořádku. Přichází další sms kde jsem informován o tom, že od teď jsem o
15,- Kč lehčí na kreditu.
Nechci panikařit a vše si
ověřuji v programu O2. Výsledek je na obrázku.
To jsem již na nervy, volám
*88 a už nejsem tak vlídný a mírně se rozčiluji. Jsem informován slečnou o tom,
že je něco v nepořádku. Čekám asi 5 minut a po té mi je opraven a vrácen
kredit. Slečna mi říká, že mi byl kredit stržen 2x a že mi ho vrátí. Na FUP se
poptá techniků a řekne mi. Čekám další asi 3 minuty. Je mi sděleno, že se vše
napraví do půl hodiny. Po půl hodině se mám odpojit a znovu připojit a v ten
moment bude vše v pořádku. Kredit mám již navrácen. Kontroluji kredit a
vidím jeho výši jako při zakoupení modemu. Doufám, že po půl hodině bude vše
v pořádku.
Po půl hodině jede vše
normálně. Rychlost odpovídá službě. Volám na *88 a ptám se na čas obnovování
mého FUP. Dostávám další novou informaci a to 17:21 odpoledne. Děkuji a loučím
se. Zatím je vše ok. Uvidím do budoucna. Jsem zvědavý, jaký čas obnovení FUP mi
řeknou zítra.
Závěr
Osobně si myslím, že pokud
si tento internet objedná nějaký trotl tak na něj bude nadávat. Blbka samo
sebou také. Pro ně bude problém si toto doladit a zkontrolovat. Udivuje mně
dále to, že Telefonica není schopna tuto službičku nějak doladit, vylepšit atp.
Dále mi vadí ty propastné rozdíly u operátorů na linkách *88. Poskytují
dezinformace a někteří doslova nesmysly. Nejsou si vědomi toho, že zákazník je
bere za odborníky a když zákazníkovi řeknou to a to, zákazník se tím bude
řídit. Takže když mi nějaká blbka řekne, že rychlostí 50-100 kbit/s můžu
stáhnout 20MB za 8 minut tak děkuji pěkně.
Ale i díky této mé mizerné
zkušenosti je to nejlepší předplacený internet v České republice.
